Kale Agency LLC
Aviso de privacidad.
Cómo gestionamos tu información cuando visitas Kale o contactas a nuestro equipo.
Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2026
01 — Quiénes somos y cómo contactarnos
Kale Agency LLC opera kale.agency. Este aviso explica cómo gestionamos la información recopilada mediante este sitio web y la correspondencia relacionada con las consultas. No describe el tratamiento de los datos de los clientes de un anunciante durante un servicio publicitario, que requiere condiciones propias acordadas. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a growth@kale.agency con el asunto «Solicitud de privacidad».
02 — Información que proporcionas
Cuando envías una consulta, recopilamos tu nombre, correo electrónico, empresa, mensaje y objetivo publicitario seleccionado. También puedes proporcionar un sitio web, un rango de presupuesto mensual y tus canales publicitarios actuales. Si respondes a un correo, recibimos la información de esa correspondencia. No envíes contraseñas, datos de pago, identificaciones oficiales, información médica ni otros datos personales sensibles mediante el formulario.
03 — Información técnica
Nuestros proveedores de alojamiento, seguridad y correo pueden tratar la información necesaria para prestar y proteger sus servicios, como direcciones IP, horas de las solicitudes, información del navegador o dispositivo, URL solicitadas, estado de entrega e indicadores de spam. Esta información permite ofrecer el sitio, resolver problemas, prevenir fraudes y entregar correos. El formulario no guarda tus respuestas en el almacenamiento local del navegador y nuestra aplicación no registra el contenido de las consultas en la consola del navegador.
04 — Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información de las consultas para evaluar tu solicitud, comunicarnos sobre tus objetivos, hablar de una posible colaboración y mantener la correspondencia comercial relacionada. El formulario también permite enviar una notificación a la agencia y un correo de confirmación con una copia de tu consulta. Utilizamos la información técnica necesaria para operar y proteger el sitio, investigar usos indebidos y cumplir obligaciones legales aplicables. Enviar una consulta no te suscribe a un boletín de marketing.
05 — Proveedores de servicios y divulgaciones
Netlify aloja el sitio y almacena los formularios aceptados. Resend trata los detalles de las consultas para enviar la notificación a la agencia y la confirmación al visitante. Nuestro correo empresarial se presta mediante el servicio Microsoft 365 de GoDaddy y los servicios de seguridad asociados. Los miembros autorizados del equipo utilizan estos servicios para gestionar tu solicitud. Los proveedores pueden utilizar infraestructura de apoyo y subencargados. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para responder a una solicitud legal válida o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, la seguridad y el servicio. No vendemos la información de las consultas. La medición publicitaria opcional se describe a continuación y depende de tus preferencias de privacidad.
06 — Cookies, análisis y seguimiento publicitario
Google Analytics y Google Ads utilizan Google Tag Manager para medir visitas y publicidad. La etiqueta UET de Microsoft Advertising, con mapas de calor y grabaciones de sesiones de Microsoft Clarity, solo se carga cuando aceptas tanto la analítica como la publicidad. UET mide visitas y consultas enviadas correctamente y puede utilizarse para remarketing. Clarity nos ayuda a entender cómo se utiliza el sitio; el contenido del formulario se oculta en las grabaciones. Microsoft recibe información técnica de navegación, que puede incluir las URL y datos del dispositivo. No incluyas datos personales en las URL. Las señales de consentimiento de Microsoft se actualizan cuando cambias tus preferencias. Las etiquetas opcionales de Google solo se cargan después de aceptar la analítica o la publicidad. La medición publicitaria puede utilizar identificadores de clics y crear audiencias para anuncios relevantes. Rechazar las cookies opcionales no impide utilizar el sitio ni enviar consultas. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento desde las preferencias de cookies en el pie de página. Respetamos Global Privacy Control como una exclusión del seguimiento publicitario. Las preferencias se conservan hasta 180 días y la atribución de campañas obtenida con consentimiento, hasta 90 días. No enviamos el contenido de consultas, nombres, correos electrónicos ni teléfonos como eventos ordinarios de analítica. Con tu consentimiento para analítica y publicidad, una vez recibida correctamente la consulta, normalizamos su correo electrónico y generamos un hash SHA-256 en tu navegador. Enviamos ese hash a Microsoft Advertising junto con el evento de conversión. Microsoft puede compararlo con actividad en sus servicios para atribuir conversiones. El hash es un identificador seudónimo, no información anónima. El sitio no añade el correo ni su hash a los eventos de Google Analytics, a la capa de datos de Google ni a las grabaciones de Clarity. No recopilamos teléfonos para conversiones mejoradas. Las importaciones del CRM no están activadas.
07 — Durante cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos los registros de consultas y correspondencia durante el tiempo razonablemente necesario para responder, gestionar una conversación o relación comercial activa y cumplir las necesidades aplicables de conservación de registros o resolución de disputas. El plazo depende del estado de la consulta, la correspondencia en curso, las obligaciones contractuales y los requisitos legales. La información que ya no se necesita se elimina o anonimiza mediante los sistemas correspondientes. Las copias de seguridad de los proveedores, los registros de entrega y de seguridad pueden conservarse durante sus plazos aplicables. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento; algunos registros podrían necesitar conservarse por un motivo legal o comercial legítimo.
08 — Tus opciones y solicitudes de privacidad
Escribe a growth@kale.agency para solicitar acceso, corrección o eliminación de la información que proporcionaste. Cuando la legislación aplicable te conceda derechos adicionales, también puedes solicitar una copia de tu información, oponerte a determinados tratamientos o solicitar una limitación. Evaluaremos la solicitud conforme a la legislación aplicable y podemos pedir la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad o autoridad. Utiliza, si es posible, el correo asociado a tu consulta y no envíes documentos de identidad salvo que se soliciten expresamente mediante un método adecuado. Explicaremos cualquier excepción o limitación aplicable y no te penalizaremos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.
09 — Ubicación del tratamiento y seguridad
Nuestros proveedores pueden tratar o almacenar información en Estados Unidos y en otros países donde operen ellos o sus subencargados. Esos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las de tu ubicación. Utilizamos HTTPS para el sitio y limitamos el acceso a las consultas a las personas y servicios que lo necesitan para los fines aquí descritos. Ningún método de transmisión o almacenamiento en línea es completamente seguro. Evita incluir información sensible en una consulta o un correo ordinario.
10 — Información de menores
Este sitio está destinado a consultas empresariales y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor ha proporcionado información, contacta a growth@kale.agency para que podamos investigarlo y organizar la eliminación cuando corresponda.
11 — Sitios web externos
Los enlaces a otros sitios se ofrecen por comodidad. Sus operadores controlan sus propias prácticas de privacidad. Revisa el aviso correspondiente antes de proporcionar información en un sitio externo.
12 — Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o los requisitos aplicables. Publicaremos el aviso revisado en esta página y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. Si hay un cambio sustancial, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea obligatorio. Puedes escribir a growth@kale.agency para preguntar sobre un cambio o solicitar una copia de este aviso.